Báo Cáo Khảo Sát Hài Lòng Người Bệnh

      20

1: thời gian khảo sát: quý 4 năm 2021.

Bạn đang xem: Báo cáo khảo sát hài lòng người bệnh

2: số lượng phiếu khảo sát

– Số phiếu phạt ra: 100 phiếu

+ Nội Nhi 3 : 20

+ cấp cho Cứu: 20

+ tai-mũi-họng – mắt – RHM : 20

+Sơ Sinh: 40

-Số phiếu thu về: 100 phiếu

+ Nội Nhi 3 : 20

+ cấp Cứu: 20

+ tai mũi họng – đôi mắt – RHM : 20

+Sơ Sinh: 40

3: kết quả khảo sát xác suất hài lòng người bệnh nội trú bình thường toàn viện.

– Tỉ lệ trung bình hài lòng người bệnh: 92.52%

– Mức độ hài lòng bình thường toàn viện của người bệnh đối với mỗi tiêu chí như sau:

4: tác dụng khảo sát xác suất hài lòng tín đồ bệnh nội trú theo khoa.

 Mức độ hài lòng người bệnh đối với mỗi tiêu chí tại từng khoa như sau:

5:Nhận xét:

– Ưu điểm:

Tỉ lệ ăn nhập người bệnh trong quý 3 đạt ở mức cao, bạn bệnh tin cẩn và an tâm điều trị tại bệnh dịch viện;100% fan bệnh thích hợp lựa chọn bệnh viện SNNB khi mong muốn khám chữa dịch tương tự.

Xem thêm: Bệnh Nhân 48 Ở Việt Nam - Ca Tử Vong Thứ 48 Liên Quan Đến Covid

+ Nguyên nhân:

chất lượng quan tâm và giao hàng người căn bệnh được xuất sắc hơn vày lưu số người bệnh nội trú bớt đáng kể, không có tình trạng vượt tải.Do tác động của bệnh dịch lây lan Covid-19 nên một số trong những bệnh viện tuyến trung ương và vùng ở kề bên ở vào vùng có dịch khiến người bệnh dịch đi khám chữa trị bệnh khó khăn nên người bệnh ưu tiên gạn lọc BV SNNB là bệnh viện ở vùng an ninh và có quality phục vụ tốt.

– Nhược điểm:

+ xác suất hài lòng phần A – Khả năng tiếp cận bớt từ 4.37(quý 3) xuống 4.06 (quý 4)

+ phần trăm hài lòng phần C­- cơ sở vật chất và phương tiện giao hàng người bệnh dịch giảm từ bỏ 4,22(quý 3) xuống 3.85( quý 4).

 + Nguyên nhân:

Do tình hình bệnh COVID-19 cốt truyện phức tạp, nhằm mục tiêu giảm thiểu nguy cơ lây lan truyền và kiểm soát và điều hành dịch, bệnh viện buộc áp dụng các biện pháp giảm bớt người nhà tín đồ bệnh ngặt nghèo và nghiêm nghặt hơn: Mỗi người bệnh chỉ bao gồm một tín đồ người nhà âu yếm trong suốt vượt rình khám chữa và yêu cầu được xét nghiệm covid -19 âm tính. Khiến người nhà chạm mặt nhiều trở ngại trong công việc chăm sóc và sinh sống .

Riêng khoa sơ sinh có đặc điểm đặc thù về người mắc bệnh nằm điều trị: tại khu chăm lo đặc biệt fan nhà không được vào và thường nằm điều trị lâu ngày. Cho nên vì vậy việc tiếp cận thông tin về người bị bệnh trong quy trình nằm khám chữa cũng hạn chế. Tai quanh vùng lưu trú cho những người nhà người bệnh có sản phụ sau khi sinh sản và bạn nhà chăm còn chật trội , số giường tồn tại còn tiêu giảm .Thiếu đồ uống nóng lạnh lẽo , khu vực nhà dọn dẹp vệ sinh chung bẩn, không có quanh vùng phơi vật dụng nên tín đồ nhà phơi thẳng trong chống …Nên mục C trên khoa Sơ sinh tín đồ nhà fan bệnh có nhiều điểm chưa hài lòng.